Словарь предпринимателя

Слова для ясного разговора

Короткие определения помогают обсуждать идею и повседневную работу без лишней путаницы.

Клиент и потребность

Клиент — тот, кому адресовано предложение. Потребность — задача или неудобство, которое он хочет решить; она не равна одной конкретной покупке.

Ценность — польза, которую человек ожидает получить. Её лучше описывать словами клиента, а не набором внутренних характеристик продукта.

Выручка — поступления от продаж. Затраты — ресурсы, израсходованные для работы. Поступления сами по себе ещё не показывают итог.

Обратная связь — наблюдения и ответы клиентов после знакомства с предложением. Повторяющиеся сигналы полезнее отдельной случайной оценки.

Вернитесь к материалу о том, с чего начать дело.